Şenol Ortaç’ın 2026 İlk Çeyrek Raporu: Hızlı Hasar ve Yüksek Kârlılık

Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, katıldığı bir canlı yayında şirketin 2026 yılı ilk çeyrek performansını ve sigorta sektöründeki güncel durumu kapsamlı bir şekilde ele aldı. Ortaç, finansal sonuçlardan teknoloji yatırımlarına, hasar yönetiminden acente yapısına kadar birçok önemli konuya değindi.

Ortaç, şirketin özellikle kasko ve trafik branşlarında hızlı hasar ödeme yeteneği ile öne çıktığını belirtti. İki yıldır yapay zekâ destekli sistemler üzerinde çalıştıklarını ifade eden Ortaç, haftanın her günü sabah ve öğlen olmak üzere günde iki kez hasar ödemesi gerçekleştirdiklerini vurguladı. Bu uygulamanın müşteri memnuniyetini artırdığını ve acentelerin iş yükünü azalttığını kaydetti.

İlk çeyrekte yaklaşık 2 milyar TL net kâr

17 Haziran 2022’de ilk poliçesini kesen Hepiyi Sigorta, kuruluşunun dördüncü yılına girdi. Ortaç, bu süre zarfında büyüme ve kârlılığı bir arada sürdürdüklerini belirtti. 2025 yılının sigorta sektörü açısından verimli geçtiğini ifade eden Ortaç, ekonomik dalgalanmalara rağmen sektörün önemli bir kısmının teknik kâr, finansal sonuçlar ve verimlilik açısından olumlu bir dönem geçirdiğini aktardı.

2026’nın ilk üç ayına ilişkin değerlendirmesinde, şirketin yaklaşık 2 milyar lira net kâr elde ettiğini belirten Ortaç, bu sonucun Hepiyi Sigorta’yı sektörün en çok kâr eden ilk beş şirketi arasına taşıdığını ve özsermaye kârlılığı açısından da dikkat çeken bir konuma getirdiğini ifade etti.

Sigortacılık ve teknoloji entegrasyonu

Ortaç, şirketin yalnızca finansal başarılarıyla değil, aynı zamanda geliştirdiği projeler ve büyüme ivmesiyle de farklılaştığını söyledi. Hepiyi Sigorta, Doğan Holding bünyesinde üç yıl üst üste “Yılın Değer Katan Şirketi” unvanını kazanarak sürdürülebilir iş modeli ile bu başarıyı elde ettiğini belirtti.

Yabancı yatırımcıların zaman zaman Hepiyi Sigorta’yı “sigorta ruhsatına sahip teknoloji şirketi” olarak tanımladığını aktaran Ortaç, bu ifadenin şirketin çalışma anlayışını doğru bir şekilde özetlediğini ifade etti. Teknolojiyi sadece operasyonları destekleyen bir unsur olarak değil, iş modelinin merkezine yerleştirdiklerini vurgulayan Ortaç, bu sayede elementer branşta düşük genel gider oranlarıyla faaliyet gösterdiklerini belirtti.

Şirket sistemlerinin günlük olarak yaklaşık 250 bin teklif ürettiğini, 12-13 bin poliçe düzenlediğini ve 1.200-1.300 hasar dosyasını yönettiğini aktaran Ortaç, bu süreçlerin büyük bir kısmının insan müdahalesi olmadan ve fiziksel evrak gerektirmeden tamamlandığını söyledi. Teknolojinin etkin kullanımının maliyet kontrolünü güçlendirdiğini, bunun da müşterilere ve iş ortaklarına rekabetçi fiyatlar olarak yansıdığını kaydetti.

Gençlerin sektöre olan ilgisi

Üniversitelerde düzenlenen etkinliklerde öğrencilerle bir araya gelmeye özen gösterdiğini belirten Ortaç, farklı şehirlerde gençlerle buluşarak sigortacılık mesleğine dair fikir alışverişinde bulunduklarını ifade etti. Gençlerin sektöre olan ilgisinin memnuniyet verici olduğunu söyleyen Ortaç, sigortacılığın yeni nesil için güçlü kariyer fırsatları sunduğunu vurguladı.

Ayrıca, şirketin elde ettiği sonuçlarda çalışanların katkısının büyük olduğunu belirten Ortaç, uyumlu ve özverili ekip çalışmasının başarıda önemli bir etken olduğunu ifade etti.

Yapay zekânın tüm süreçlerdeki rolü

Ortaç, yapay zekâ ve makine öğrenmesi uygulamalarının yalnızca hasar yönetiminde değil, risk analizi, fiyatlama, acente yönetimi, tahsilat süreçleri ve operasyon planlaması gibi birçok alanda kullanıldığını belirtti.

Yapay zekâ sayesinde daha hızlı işlem yapabildiklerini, daha doğru kararlar alabildiklerini ve hata oranlarını azalttıklarını ifade eden Ortaç, sigortacılığın her alanında teknolojiyi daha etkin hale getirmek için çalışmaların sürdüğünü söyledi.

Hızlı hasar ödemeleri

2024 yılı için belirledikleri hedeflerden birinin Türkiye’nin en hızlı hasar ödeyen sigorta şirketi olmak olduğunu hatırlatan Ortaç, bu hedefe ulaştıklarını belirtti. Özellikle kasko ve trafik branşlarında sektörün en hızlı hasar ödeyen şirketi olduklarını ifade eden Ortaç, bu başarıda iki yıldır devam eden yapay zekâ yatırımlarının önemli bir rol oynadığını kaydetti.

Şirketin yalnızca hızla değil, aynı zamanda ödeme sıklığıyla da farklılaştığını belirten Ortaç, haftanın yedi günü sabah ve öğlen olmak üzere günde iki kez hasar ödemesi gerçekleştirdiklerini vurguladı. Bu modelin müşteri deneyimini iyileştirdiğini ve acentelerin iş süreçlerini daha akıcı hale getirdiğini ifade etti.

Anlık Hasar Ödeme Sistemi

Canlı yayında Anlık Hasar Ödeme Sistemi hakkında da bilgi veren Ortaç, bu uygulamanın Türkiye’de ve Avrupa’da nadir görülen bir yapı sunduğunu belirtti. Müşterilerin hasara ilişkin evrakları, fotoğrafları ve tutanakları dijital olarak yükleyebildiğini ifade etti.

Yapay zekâ destekli analizlerin devreye girmesiyle müşterilere anında bir teklif sunulmakta ve teklifin kabul edilmesi durumunda ödeme doğrudan hesaba aktarılabilmektedir. Hasar sürecini önemli ölçüde kısaltan bu model, şirketin teknoloji odaklı yaklaşımının en belirgin örneklerinden biri olarak dikkat çekmektedir.

Acentelere eşit fırsatlar

Ortaç, sigorta acentelerinin sektörden beklediği adalet, fiyat ve teminat eşitliği ile portföy haklarının korunması gibi taleplerin Hepiyi Sigorta’nın acentelik sözleşmelerinde kuruluşundan beri yer aldığını belirtti.

Bugün yaklaşık 9.500 acentenin aynı komisyon yapısıyla çalıştığını söyleyen Ortaç, bir acentenin bir poliçe ya da bin poliçe üretmesinin bu yapıyı değiştirmediğini vurguladı. Hiçbir acente arasında fiyat, teminat veya komisyon farkı olmadığını ve zarar ettiği gerekçesiyle herhangi bir acente ile yollarını ayırmadıklarını ifade etti. Adalet ve eşitlik anlayışının şirketin iş modelinin temelinde yer aldığını sözlerine ekledi.

Oto sigortalarında liderlik hedefi

Uzun vadeli planlarına değinen Ortaç, oto sigortalarının şirketin güçlü alanlarından biri olduğunu belirtti. Hem trafik hem de kasko tarafında sektörün ilk beş oyuncusu arasında yer aldıklarını ifade eden Ortaç, köklü rakiplerine rağmen iddialı hedefler taşıdıklarını söyledi.

Güçlü sermaye yapısı, teknoloji yatırımları ve deneyimli kadro sayesinde önümüzdeki beş yıl içinde oto branşında sektör liderliğini hedeflediklerini belirten Ortaç, Hepiyi Sigorta’nın büyümesini teknoloji destekli ve sürdürülebilir bir yapı içinde devam ettireceğini ifade etti.